Бронирование
Визовая поддержка
Бронировать отель можно – на вкладке «БРОНИРОВАНИЕ» на любой странице сайта или во вкладке «НОМЕРА и ЦЕНЫ» с помощью каталога категорий номеров, специальных или пакетных предложений отеля Вы сможете выбрать для бронирования категорию номера или услугу, нажав на кнопку «ВЫБРАТЬ».
Укажите даты предполагаемого заезда и выезда — безошибочно ввести число и месяц очень просто – укажите их на выпадающем календаре.
Укажите количество гостей (взрослых от 12 лет)
По вашему запросу будут отображены все предложения на выбранные Вами даты по наличию категорий номеров и типу тарифов. Выбрав номер и тариф, нажмите на кнопку «ВЫБРАТЬ».
Оставьте информацию о контактном лице и госте (если бронируете номер не для себя), имя, отчество и фамилию, свои контактные данные. Поля, отмеченные звёздочкой, подлежат обязательному заполнению. Все имена и фамилии вводятся русскими или латинскими буквами, а номера телефонов – без пробелов. Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантированного бронирования номеров отеля, и отметьте галочкой «Условия бронирования номеров на сайте». Обратите внимание, что, нажимая на кнопку перехода к следующей странице, вы соглашаетесь со всеми условиями бронирования.
Нажмите «Бронировать», чтобы создать бронирование номера.
Все цены, указанные на сайте WWW.SCHLOSS-HOTEL.RU, предоставляются по наличию. Все цены, указанные на сайте, представлены в рублях за номер за гостиничные сутки, включая завтрак (кроме пакетных предложений).
Все цены и предложения могут быть:
Ваша цена не включает дополнительных расходов и услуг, которыми Вы можете воспользоваться во время Вашего пребывания в отеле (например, услуги стирки и глажения, исходящие звонки по телефону и др.). Такие дополнительные расходы будут подлежать оплате Вами при выезде из отеля. Деньги за оплаченный, но неиспользованный завтрак не возвращаются.
Номера отдельных категорий предоставляются Службой размещения SCHLOSS-HOTEL в историческом или современном корпусе отеля без согласования с гостем. При бронировании гость может указать своё пожелание о предпочтительности корпуса.
Фотографии типовых номеров на сайте носят ознакомительный характер и могут отличаться от предоставленного номера. Наличие номеров по ценам, указанным на сайте может быть ограничено или закрыто на определенный период. В отношении оказания услуг с 01 июня по 01 октября в «период гарантированного бронирования» Отель оставляет за собой право не принимать негарантированное бронирование номеров SCHLOSS-HOTEL.
Вы можете сделать предоплату за проживание в размере 30% или полностью. При оплате за первые сутки проживания доплату за оставшиеся сутки можно произвести у стойки регистрации гостиницы.
Ваше бронирование является гарантированным, если:
Гарантированное бронирование сохраняется за Вами до 07:00 утра по Калининградскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя. Размещение при более позднем времени заезда возможно в случае наличия номеров и в случае, если до заезда Вы указали детали времени заезда в Вашем бронировании.
Ваше бронирование является негарантированным, если:
Отель вправе без официального уведомления об этом Гостя, аннулировать негарантированное бронирование. Если Вы планируете свой отдых заранее, мы рекомендуем Вам прогарантировать Ваше бронирование (см. выше — Гарантированное бронирование).
*В период высокой загрузки отель вправе аннулировать любое негарантированное бронирование в одностороннем порядке без предупреждения Гостя, в связи с чем просим Вас позаботиться о внесении предоплаты заранее для гарантии Вашего бронирования. Периодом высокой загрузки может быть любой период, где более 60% номеров гарантированно забронировано.
Оплачивая полученный счет, Заказчик уведомлён и даёт своё согласие на удержание Исполнителем расходов по уплате банковской комиссии при возврате денежных средств Заказчику, в связи с отменой бронирования!
Владелец банковской карты VISA, Evrocard/ MasterCard может без комиссии оплатить предварительно забронированный номер в гостинице «Sсhloss Hotel» (ИП Трифонова А.А.).
Оформив заявку на бронирование номеров отеля в режиме on-line и после подтверждения бронирования (присвоение номера брони), выберите действие –«Оплатить». При бронировании номера отеля система бронирования на сайте Отеля переадресует Вас на авторизационный сервер системы Сбербанк, одновременно на авторизационный сервер передаются номер бронирования и сумма к оплате. Следуйте пошаговой инструкции платежной системы Сбербанк.
Платежи с использованием банковских кредитных карт проводятся в
строгом соответствии правилам платежных систем VISA, Europay, и др., и удовлетворяют положению 23-П Центрального Банка РФ от 09.04.98 «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием».
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».
Чтобы отменить бронирование или изменить срок проживания, необходимо выслать в отель письмо на e-mail или сообщить по телефону. После того, как бронь отменена, гость получает подтверждение аннуляции и документы для оформления возврата платежа. Возврат средств при отказе от бронирования производится на кредитную карту плательщика не позднее чем через 10 банковских дней с даты получения письменного уведомления.
Если в период проживания попадает два сезона, аннуляция осуществляется по условиям более высокого. Предоплата, которая удержана в качестве штрафа, по согласованию, может быть оставлена в качестве депозита и использована гостем до конца текущего года.
